A Política Editorial do Tudo Sobre Seguro Saúde estabelece os princípios que orientam a seleção de temas, a produção, a revisão e a apresentação dos conteúdos publicados no portal.
Nosso objetivo é oferecer informações claras, relevantes e verificáveis sobre saúde suplementar, respeitando a complexidade dos assuntos tratados e a necessidade de distinguir fatos, interpretações e informações que dependem de análise individual.
1. Finalidade editorial
O portal aborda temas relacionados a planos de saúde, direitos e deveres, contratação, utilização dos serviços, saúde empresarial e gestão de benefícios.
Os conteúdos devem responder a dúvidas reais, explicar conceitos e ajudar o leitor a identificar informações relevantes para compreender determinado assunto.
A seleção de pautas deve considerar a relevância para o público, a intenção de busca, a utilidade prática, a disponibilidade de fontes confiáveis e a contribuição do conteúdo em relação ao material já publicado.
2. Independência e transparência
O conteúdo editorial deve priorizar a clareza e a utilidade para o leitor.
Informações comerciais, quando existentes, devem ser apresentadas de forma compatível com sua finalidade, sem serem confundidas com conclusões editoriais independentes.
A existência de uma oportunidade comercial não justifica omitir condições relevantes, apresentar vantagens sem sustentação ou transformar uma explicação informativa em uma promessa de resultado.
Quando houver conteúdo patrocinado, publicidade ou outra relação comercial que exija identificação, sua natureza deve ser informada de maneira clara e adequada.
3. Precisão e verificabilidade
Afirmações factuais relevantes devem ser sustentadas por fontes adequadas ao assunto.
Em temas regulatórios, contratuais ou sujeitos a mudanças, a apuração deve considerar a vigência da informação, seu contexto e as condições em que ela se aplica.
O portal não deve apresentar estimativas como dados comprovados, hipóteses como fatos ou exemplos hipotéticos como situações reais.
Quando não for possível confirmar uma informação relevante, ela deve ser omitida, qualificada ou encaminhada para apuração adicional.
4. Fontes de informação
A escolha das fontes depende do tema tratado.
Quando pertinente, devem ser priorizados documentos oficiais, legislação aplicável, publicações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), órgãos públicos e documentos diretamente relacionados ao assunto.
Fontes técnicas, científicas e especializadas podem ser utilizadas quando contribuírem para a compreensão do tema e apresentarem credibilidade compatível com a afirmação sustentada.
A existência de uma fonte não comprova automaticamente todas as afirmações de um conteúdo. É necessário verificar se o material consultado realmente sustenta a informação apresentada.
5. Clareza e responsabilidade
Os textos devem utilizar linguagem acessível, explicar termos técnicos e distinguir regras gerais de exceções relevantes.
O conteúdo não deve criar alarmismo, explorar dúvidas do leitor ou prometer resultados que não possam ser garantidos.
Quando uma resposta depender de condições contratuais, circunstâncias individuais ou interpretação normativa, essa limitação deve ser explicada.
6. Uso de inteligência artificial
Ferramentas de inteligência artificial podem apoiar atividades de pesquisa, organização, redação e revisão.
Seu uso não elimina a necessidade de verificar fontes, conferir afirmações factuais e revisar o conteúdo antes da publicação.
Conteúdos gerados ou assistidos por IA devem passar pelos controles editoriais definidos pelo portal. A IA não deve ser tratada como fonte independente de comprovação nem como substituta da revisão humana.
7. Atualização de conteúdo
Conteúdos que dependam de regras, dados ou informações sujeitas a mudanças devem ser revistos quando houver motivo relevante para isso.
A data de atualização deve refletir uma revisão efetivamente realizada, e não ser alterada apenas para produzir uma aparência de atualidade.
Quando uma mudança modificar a interpretação ou a utilidade de um artigo, o conteúdo deve ser ajustado para refletir a informação vigente, preservando a clareza sobre o assunto tratado.
8. Correções e contato
Erros factuais identificados devem ser avaliados e corrigidos conforme sua relevância e impacto.
O leitor pode comunicar possíveis erros ou inconsistências por meio da página de contato do portal, informando a URL e, sempre que possível, o trecho que precisa ser verificado.
Para conhecer o procedimento adotado, consulte a Política de Correções.
9. Limites do conteúdo
O material publicado tem finalidade informativa e não substitui a análise de um contrato, a consulta à documentação oficial ou a orientação profissional adequada à situação concreta.
O conteúdo deve ajudar o leitor a compreender o assunto, sem sugerir que uma explicação geral resolve automaticamente todos os casos.
Esta política estabelece os princípios editoriais que devem orientar a produção e a revisão dos conteúdos do Tudo Sobre Seguro Saúde.